10:00 — 20:00 Ежедневно

Возврат и обмен

Условия возврата и обмена товара

Практически вся приобретенная в интернет-магазине «Маркеттерра» продукция подлежит обмену и возврату. По нашим условиям вы можете обменять или сдать обратно в магазин купленный у нас товар под торговыми марками: Terra Design, N-Ceramica, Газкерамика в течение 45 дней со дня его покупки, все другие товары подлежат обмену или возврату в течение 14 дней.

Для того чтобы воспользоваться вышеупомянутой нами услугой вам нужно позвонить нам и сообщить о своем желании вернуть или обменять наш товар. Стоимость дистанционного возврата составляет 950 рублей. Если вы проживаете в одном из регионов, то тариф рассчитывается исходя из ценовой политики транспортной компании. Кроме того, вы можете сдать товар самостоятельно, обратившись по указанному нами адресу.

В случае утраты чека

В случае утраты вами товарного или кассового чека можете не волноваться – мы гарантируем оформление возврата с возвращением 100 % уплаченной покупателем суммы без оформления дополнительных специальных документов. В список исключений попадают только несколько редких случаев, а именно:

  • у вас отсутствует заводская упаковка либо вы испортили товарный вид продукции;
  • товар был в употреблении;
  • по истечении 14 дней со дня оформления покупки вы хотите вернуть акционный товар или товар на который была сделана дополнительная скидка от цены указанной на сайте;
  • вы хотите оформить частичный возврат товара, продающегося в м2 и его количество не кратно упаковке.

 

Все вышеперечисленные исключения находятся в рамках существующего законодательства и попадают под действие закона РФ «О защите прав потребителей». В остальном мы всегда готовы идти на компромисс, и стараемся сделать все, чтобы вы оставались нашим постоянным покупателем как можно дольше.