Гарантия на товар

Условия возврата и обмена товара

Практически вся приобретённая в интернет-магазине «Маркеттерра» продукция подлежит обмену и возврату при сохранении товарного вида и упаковки. По нашим условиям вы можете обменять или вернуть купленный товар в течение 14 дней, самостоятельно отвезя его на склад или вызвав водителя компании (курьера).

Для того чтобы воспользоваться вышеупомянутой услугой, вам нужно позвонить нам и сообщить о своём желании вернуть или обменять товар. Стоимость дистанционного возврата рассчитывается по цене доставки и составляет 3000 рублей в пределах МКАД плюс 50 рублей за каждый километр за пределами МКАД. Если вы проживаете в одном из регионов, тариф определяется исходя из ценовой политики транспортной компании. Кроме того, вы можете сдать товар самостоятельно, обратившись по указанному нами адресу.

В случае утраты чека

В случае утраты вами товарного или кассового чека можете не волноваться – мы гарантируем оформление возврата с возвращением 100 % уплаченной покупателем суммы без оформления дополнительных специальных документов. В список исключений попадают только несколько редких случаев, а именно:

• у вас отсутствует заводская упаковка либо вы испортили товарный вид продукции;
• товар был в употреблении;
• вы хотите оформить частичный возврат товара, продающегося в м2 и его количество не кратно упаковке.

Все вышеперечисленные исключения находятся в рамках существующего законодательства и попадают под действие закона РФ «О защите прав потребителей». В остальном мы всегда готовы идти на компромисс, и стараемся сделать все, чтобы вы оставались нашим постоянным покупателем как можно дольше.